Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle consulten en andere zorg van Chronische Kracht integratieve artsenpraktijk, Maaike Fenten, arts. Met “ik” bedoel ik mijzelf als uw arts. Met “u” bedoel ik u als patiënt.

1. Tarieven en informatie vooraf

• Mijn actuele tarieven staan op de tarievenpagina van mijn website. Voor uw eerste consult informeer ik u over het tarief, over het feit dat ik geen contracten heb met zorgverzekeraars en over de mogelijkheid van vergoeding.
• U betaalt per consult dat plaatsvindt. Voorbereiding en uitwerking van het consult zitten in de prijs.
• Het kennismakingsgesprek van 15 minuten is gratis.
• Consulten zijn vrijgesteld van btw.
• Heeft u laboratoriumonderzoek nodig, dan bespreek ik de kosten vooraf met u. De kosten van het laboratorium en, bij uitgebreid onderzoek, de eenmalige kosten voor het voorbereiden van de uitslagen staan op mijn factuur. Een uitzondering is microbioomonderzoek. Dat betaalt u rechtstreeks aan het laboratorium.
• Een huisbezoek is alleen in overleg mogelijk. Voor een huisbezoek reken ik een toeslag van € 80 bovenop het consulttarief.
• Bent u langer dan een jaar niet bij mij geweest, dan begint u opnieuw met een intake.

2. Betaling

• Na elk consult ontvangt u een factuur per e-mail. U kunt deze factuur zelf indienen bij uw zorgverzekeraar.
• De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
• Heeft u niet op tijd betaald, dan stuur ik u een betalingsherinnering.
• Blijft betaling daarna uit, dan stuur ik u een aanmaning. Daarin krijgt u nog 14 dagen na ontvangst om te betalen, en staat welke incassokosten volgen als u niet betaalt.
• Betaalt u ook dan niet, dan kan ik de vordering uit handen geven. U betaalt dan de wettelijke incassokosten en de wettelijke rente.

3. Vergoeding

• Consulten worden mogelijk (gedeeltelijk) vergoed vanuit het aanvullende pakket van uw zorgverzekering. Ik ben lid van de beroepsvereniging AVIG en geregistreerd voor natuurgeneeskunde en leefstijlgeneeskunde (prestatiecode 24005). Vraag vooraf bij uw zorgverzekeraar na wat u vergoed krijgt.
• Soms betaalt een werkgever mee via een vitaliteitsbudget. Overleg dit vooraf met uw werkgever.
• Kosten van behandeling door een arts kunnen onder voorwaarden fiscaal aftrekbaar zijn als specifieke zorgkosten. Kijk voor de voorwaarden op de website van de Belastingdienst.

4. Afspraken, afzeggen en niet verschijnen

• Onder een afspraak versta ik elk consult: in de praktijk, telefonisch of via video.
• U kunt een afspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos afzeggen of verzetten, per e-mail of telefonisch.
• Zegt u later af of komt u niet, dan kan ik tot 50% van het consulttarief in rekening brengen.
• Bent u 15 minuten na de afgesproken tijd niet aanwezig of niet bereikbaar, dan geldt de afspraak als niet nagekomen.
• Voor het gratis kennismakingsgesprek breng ik nooit kosten in rekening, ook niet als u niet opneemt.
• Loopt een consult structureel uit door een oorzaak die bij u ligt, bijvoorbeeld omdat u tijdens het consult telefoneert, dan kan ik na overleg met u € 40 per 10 minuten extra in rekening brengen.

5. Als ik ziek ben

• Ben ik ziek, dan gaat uw consult niet door. Ik neem contact met u op om een nieuwe afspraak te maken. Er is geen vervanging.
• Ben ik langere tijd ziek, dan overleg ik met u of we de behandeling later voortzetten, of ik u doorverwijs of dat we de behandeling stoppen.

6. Bereikbaarheid en communicatie

• U kunt mij bereiken per e-mail of via het contactformulier op mijn website, en telefonisch. Ben ik in gesprek, dan kunt u de voicemail inspreken.
• Persoonlijke of medische informatie stuurt u bij voorkeur via een beveiligd bericht in het patiëntenportaal.
• Een kort contact tussen de consulten door, per telefoon of e-mail, reken ik af volgens het tarief op de tarievenpagina.
• Chronische Kracht biedt geen spoedzorg. Heeft u medische hulp nodig die niet kan wachten, neem dan contact op met uw huisarts of, buiten kantoortijden, met de huisartsenpost. Bij een levensbedreigende situatie belt u 112.

7. Uw rechten en uw rol

• Op onze samenwerking is de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO, artikel 7:446 en verder van het Burgerlijk Wetboek) van toepassing. U heeft onder andere recht op duidelijke informatie, u beslist zelf over een behandeling en u heeft recht op inzage in uw dossier.
• Ik vraag u om mij alle informatie te geven die nodig is voor een goede behandeling, zo volledig en juist mogelijk. Verandert er iets aan uw gezondheid of medicatie, laat het mij dan weten.
• Ik behandel volwassenen vanaf 18 jaar.

8. Privacy en beroepsgeheim

• Als arts heb ik een beroepsgeheim. Ik deel uw medische gegevens niet met anderen zonder uw toestemming, tenzij de wet mij daartoe verplicht.
• Hoe ik met uw persoonsgegevens omga, leest u in mijn privacyverklaring.

9. Aansprakelijkheid

• Ik doe mijn uiterste best om u goede zorg te geven volgens de professionele standaard. Een bepaald resultaat kan ik niet garanderen.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade aan of diefstal van uw eigendommen in het gebouw of op het buitenterrein.

10. Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, bespreek het dan eerst met mij. Lukt het niet om samen een oplossing te vinden, dan kunt u een klacht indienen via de AVIG. Hoe dat werkt, leest u op de pagina Klachtenprocedure.

11. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

Als arts werk ik volgens de verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Die beschrijft wat ik doe als ik signalen zie van huiselijk geweld of kindermishandeling. Als dat nodig is, kan ik daarover advies vragen of een melding doen bij Veilig Thuis, zo nodig zonder uw toestemming.

12. Wijzigingen

• De meest recente versie van deze voorwaarden staat op mijn website. Die versie is van toepassing.
• Ik kan mijn tarieven wijzigen. Een wijziging maak ik ten minste een maand van tevoren bekend op mijn website en aan patiënten die bij mij in behandeling zijn. Het nieuwe tarief geldt voor consulten vanaf de ingangsdatum.